Отговори на най-чест често задаваните въпроси

Въпросите са показани в обобщен вид и са подредени по честота на задаване, като първо са най-често задаваните

Поръчките се обработват ежедневно и се изпращат по куриер в 15:00 часа.

Ако вашата поръчка е приета преди 15 часа, тя ще бъде изпратена същия ден.

В зависимост от това дали адресът за доставка е в областен град или не, поръчката ви ще бъде доставена съответно в рамките на един или два дни.

Заплащането с наложен платеж става при доставката, като за това ще получите касова бележка и фактура, ако сте поискали.

Заплащането по банков път можете да направите след получаване на поръчката по сметката, която е изписана на фактурата:
IBAN: BG32 FINV 9150 10BG N0I3 QX       ( всички символи '0' са "нула" )
BIC: FINVBGSF
Първа инвестиционна банка - клон Витоша.

Разходите за куриерската услуга са за сметка на АСПРО.

Има няколко начина да поръчате книги от наличните в каталога. Вие сами можете да изберете най-удобния или най-подходящия вариянт.

Вариянтите са описани на страницата, която се отваря от точка "Поръчайте online" в основното меню.

Онлайн поръчката е възможна, ако се регистрирате на сайта. При този начин на поръчване, е необходимо да отбележете бройките срещу съответното заглавие в таблицата, която ще видите. Да попълните допълнителната информация, която системата ще изиска от Вас и да подадете поръчката с бутон "Поръчвам". За разлика от подобни системи, тук процедурата не е от тип "кошница" и е максимално опростена в рамките на една единствена стъпка. След натискане на бутона "Поръчвам", ако предварителния формален контрол открие нередности, ще получите съответното съобщение. Ако всичко е коректно попълнено, поръчката ви се приема и проверява допълнително. След като поръчката е записана в системата, ще получите страница със записаната информация. Същата справка автоматично се изпраща и на вашия e-mail. Онлайн поръчката ви дава възможност да се възползвате от 10% намаление при всяка следваща поръчка. Подробности - на страница "Клуб АСПРО".

Поръчка чрез e-mail. Ако по някаква причина не желаете да се регистрирата, можете да изпратите поръчка по електронна поща на адрес order@asprobg.com. В този случай освен желаните заглавия и брой от всяко, посочете: точен адрес за доставка, начин на плащане (наложен платеж или по банков път) и данни за фактура, ако желаете такава. Желателно е да посочите и телефон за връзка с Вас. Моля бъдете кратки и ясни, това ще ни помогне. Пишете на кирилица по възможност, но ако не сте сте сигурни, че вашия мейл клиент не е подходящо настроен (кодиране в една от схемите: "windows-1251" или "UTF-8"), може да пишете и на латиница.

Поръчка по телефона. Можете да поръчате книги и на телефони: (02) 85 66 792, 0888 56 13 22. Този начин на поръчка е предвиден предимно за поръчки от организации или поръчки на по-големи количества, когато е възможно да се договори допълнителна отстъпка, но Вие можете спокойно да използвате този вариянт и за поръчка на една единствена книга.

При онлаин поръчка системата ВИНАГИ изпраща автоматично до вашия e-mail това, което виждате като резултат след като поръчката ви е приета. Информацията, която виждате на екрана се форматира като е-mail и се изпраща до посочения в регистрацията Ви адрес.

Натрупаната практика показа, че не са редки случаите при които тези мейли се блокират от СПАМ филтрите, на получателя.

Ние не можем по никакъв начин да влияем на настройката на анти-СПАМ защитите на получателите.

Ако не получите потвърждението, това не означава, че поръчката ви не е приета. Ако СПАМ защитата ви поддържа папка "СПАМ", проверете и в нея. Ако имате възможност, настройте защитата си така, че да не спира съобщения от домейн asprobg.com

Напомняме Ви също, че винаги можете да промените вашия e-mail в регистрацията.

В много редки случаи е възможно поради забавяне или "пропадане" на връзката, временно спиране на сървъра или друга техническа причина, да получите съобщение за грешка след подаване на поръчката. В този случай не можем да ви предложим друго решение, освен да повторите поръчката, тъй като проблема е чисто технически. Не става въпрос разбира се за случая в който има съобщение за некоректни данни, а за тези при които е възникнал технически проблем.

В краен случай, се обадете на посочените телефони за връзка. Ние ще ви дадем информация дали поръчката Ви е регистрирана.